1.Para onde enviamos
Enviamos para Portugal continental, Açores e Madeira, para todos os países da União Europeia e ainda para o Reino Unido, a Suíça e a Noruega. Escolhe o país de entrega no checkout para veres o preço, o prazo e os meios de pagamento disponíveis.
Alguns produtos podem não estar disponíveis em certos países por regras locais sobre suplementos alimentares. Se for o caso, o checkout avisa antes do pagamento.
2.Prazos e custos
| Destino | Método | Prazo | Custo | Portes grátis a partir de |
|---|---|---|---|---|
| Portugal continental | CTT Expresso · Ponto de recolha | 1–2 / 2–3 dias úteis | 3,90 € / 2,90 € | 50 € · subscrições sempre |
| Açores e Madeira | CTT Expresso | 3–5 dias úteis | 5,90 € | 50 € |
| Espanha | Envio standard | 2–4 dias úteis | 5,90 € | 60 € |
| França, Alemanha, Itália, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria, Irlanda | Standard · Expresso | 3–6 / 1–3 dias úteis | 8,90 € / 16,90 € | 80 € (standard) |
| Restantes países da União Europeia | Envio standard | 4–8 dias úteis | 11,90 € | 100 € |
| Reino Unido, Suíça e Noruega | Envio standard | 5–10 dias úteis | 14,90 € | — |
Os prazos contam-se a partir da expedição, em dias úteis, e são estimativas. Encomendas pagas até às 14h00 de um dia útil são expedidas no mesmo dia.
Subscrições: portes grátis em todos os envios para Portugal continental; nos restantes destinos aplica-se a tabela acima.
Fora da União Europeia (Reino Unido, Suíça e Noruega) podem ser cobrados direitos aduaneiros e IVA de importação no momento da entrega, a cargo do destinatário. Todos os pagamentos são feitos em euros.
Pagamentos: MB WAY e Multibanco só estão disponíveis para entregas em Portugal; nos outros países podes pagar com cartão, Apple Pay ou Google Pay.
3.Acompanhar a encomenda
Após a expedição, recebes por email a informação de acompanhamento disponibilizada pela transportadora. Podes também consultar o estado na tua conta. Os prazos indicados são estimativas; se não tiver sido acordado outro prazo, a encomenda é entregue sem demora injustificada e, no máximo, no prazo legal de 30 dias.
4.Receção e produtos danificados
Verifica o estado exterior da embalagem no momento da entrega. Danos visíveis, artigos em falta ou trocados devem ser comunicados logo que possível para nayalor.nutrition@nayalor.com, de preferência com fotografias. A falta de comunicação imediata não elimina os teus direitos legais relativos à falta de conformidade.
5.Morada e encomendas devolvidas
Indica uma morada completa e correta e assegura a receção. Se a encomenda regressar por não ter sido recebida, levantada ou por morada incorreta, entramos em contacto contigo: um novo envio pode ficar dependente do pagamento dos custos reais de reenvio, previamente comunicados.
6.Direito de livre resolução (14 dias)
Tens 14 dias de calendário, a contar da receção, para resolver o contrato sem indicar motivo. Envia uma declaração inequívoca (ou o modelo de formulário) para nayalor.nutrition@nayalor.com ou para NAYALOR LDA, Zona Industrial de Vagos, Lote 87, 3840-385 Vagos, Portugal.
Devolve os produtos no máximo 14 dias depois de comunicares a resolução.
Por razões de saúde e higiene, só aceitamos produtos com o selo de inviolabilidade intacto, sem uso nem danos.
Se a devolução for por mudança de opinião, os custos diretos de envio são teus; se houver erro nosso, dano no transporte ou falta de conformidade, são nossos.
Reembolsamos pelo mesmo meio de pagamento, incluindo o envio normal mais económico. Podemos aguardar a receção dos produtos ou a prova da devolução.
Não fazemos trocas diretas: após o reembolso podes fazer uma nova encomenda.
7.Mais informação
Esta página resume as regras de entrega e devolução. As condições completas estão nos Termos e Condições, que prevalecem em caso de dúvida.