Informação ao consumidor — Nayalor Nutrition
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode contactar previamente a Nayalor através de nayalor.nutrition@nayalor.com, para tentativa de resolução direta.
1.Entidade aplicável à sede da Nayalor
A NAYALOR LDA tem sede no concelho de Vagos, abrangido pelo Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Braga: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Viseu: Largo de Santa Cristina, 3500-181 Viseu
Telefones (chamadas para a rede fixa nacional): 253 619 107 e 232 451 135
Emails: geral@cniacc.pt e viseu@cniacc.pt
Website: www.cniacc.pt
2.Outras entidades competentes
Consoante o domicílio do consumidor, o local da entrega ou as regras territoriais da rede, pode ser competente outra entidade de resolução alternativa de litígios. O consumidor pode consultar o mapa e a lista oficial atualizada da Direção-Geral do Consumidor.
Lista oficial: Mapa e lista de entidades RAL — Direção-Geral do Consumidor.
3.Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor pode apresentar uma reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.
Plataforma: www.livroreclamacoes.pt.
4.Informação importante
A utilização de uma entidade RAL não impede o recurso aos tribunais judiciais. A competência, os custos e o caráter vinculativo do procedimento dependem da lei e do regulamento da entidade escolhida. A Nayalor não está a declarar adesão plena ou voluntária a uma entidade específica para além do que resulte de obrigação legal.
A antiga Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha foi descontinuada e, por esse motivo, não é indicada como meio disponível.