Información al consumidor — Nayalor Nutrition
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede ponerse previamente en contacto con Nayalor en nayalor.nutrition@nayalor.com para intentar una resolución directa.
1.Entidad correspondiente al domicilio de Nayalor
NAYALOR LDA tiene su domicilio social en el municipio de Vagos, que está cubierto por el Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC, centro nacional portugués de información y arbitraje de consumo), entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Braga: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Viseu: Largo de Santa Cristina, 3500-181 Viseu
Teléfonos (llamadas a la red fija nacional portuguesa): 253 619 107 y 232 451 135
Correos electrónicos: geral@cniacc.pt y viseu@cniacc.pt
Sitio web: www.cniacc.pt
2.Otras entidades competentes
Según el domicilio del consumidor, el lugar de entrega o las reglas territoriales de la red, puede ser competente otra entidad de resolución alternativa de litigios. El consumidor puede consultar el mapa y la lista oficial actualizada de la Direção-Geral do Consumidor (DGC, dirección general de consumo portuguesa).
Lista oficial: Mapa y lista de entidades RAL (resolución alternativa de litigios) — Direção-Geral do Consumidor.
3.Livro de Reclamações Eletrónico (libro de reclamaciones)
El consumidor puede presentar una reclamación a través de la plataforma oficial del Livro de Reclamações Eletrónico (libro de reclamaciones electrónico portugués).
Plataforma: www.livroreclamacoes.pt.
4.Información importante
Recurrir a una entidad RAL no impide acudir a los tribunales. La competencia, los costes y el carácter vinculante del procedimiento dependen de la ley y del reglamento de la entidad elegida. Nayalor no declara su adhesión plena o voluntaria a ninguna entidad concreta más allá de lo que resulte de una obligación legal.
La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea se ha suprimido y, por ese motivo, no se indica como medio disponible.