¿Cómo podemos ayudarte?

Elige los productos, añádelos a la cesta y ve a finalizar la compra. No necesitas cuenta: basta con tu email, tu dirección y el método de pago. Recibirás enseguida un email de confirmación con el número de pedido.

Sí, mientras no se haya enviado. Los pedidos hechos antes de las 14:00 de un día laborable salen ese mismo día, así que escríbenos cuanto antes con el número de pedido.

Cuando enviamos el pedido, te mandamos un email con el código de seguimiento. También puedes usar el formulario Seguir pedido de esta página o consultar tu área de cliente.

Sí. Al finalizar la compra hay un campo opcional para el NIF (número de identificación fiscal portugués). La factura te llega por email después del envío. Si se te olvidó indicarlo, escríbenos en las 48 horas siguientes a la compra.

En Portugal, el envío es gratis en pedidos a partir de 50 € y en todas las suscripciones (Portugal continental). Por debajo de ese importe: CTT Expresso 3,90 €, Punto de recogida 2,90 € y Azores y Madeira 5,90 €.

En Portugal continental, 1–2 días laborables con CTT Expresso y 2–3 días laborables en punto de recogida. Para las Azores y Madeira, 3–5 días laborables.

Los pedidos hechos antes de las 14:00 de un día laborable salen el mismo día.

Sí. Enviamos a Portugal continental, las Azores y Madeira, a toda la Unión Europea, al Reino Unido, a Suiza y a Noruega. El precio, el plazo y el importe a partir del cual el envío es gratis dependen del país y aparecen al finalizar la compra. Fuera de la Unión Europea pueden cobrarse aranceles e IVA de importación en la entrega. Consulta la tabla completa en Envíos y devoluciones.

El repartidor deja un aviso y vuelve a intentarlo el siguiente día laborable, o te indica un punto donde puedes recoger el pedido. Si tienes dudas, envíanos el número de pedido.

MB WAY, referencia Multibanco (un pago portugués con referencia bancaria que se abona en un cajero automático o en la banca online), tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y nunca guardamos los datos de tu tarjeta.

La referencia Multibanco es válida durante 48 horas. Solo preparamos el pedido cuando recibimos la confirmación del pago, normalmente en pocos minutos.

Indica tu número de móvil al finalizar la compra y acepta la solicitud en la app MB WAY. Tienes 5 minutos para confirmar; si se pasa el plazo, puedes volver a intentarlo desde el email de confirmación.

En la cesta o al finalizar la compra, en el campo “Código promocional”. Los códigos no se pueden acumular entre sí ni con el descuento de suscripción, salvo que se indique lo contrario.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para devolver productos cerrados y con el precinto intacto. Al tratarse de complementos alimenticios, no podemos aceptar botes abiertos por motivos de higiene y seguridad.

Escríbenos con el número de pedido y los productos que quieres devolver. Te enviamos las instrucciones y, cuando recibamos y revisemos los productos, te hacemos el reembolso con el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

¡Lo sentimos! Envíanos una foto del producto y del embalaje en las 48 horas siguientes a la entrega y te mandamos uno nuevo sin coste.

Todas las gominolas Nayalor son sin azúcar (endulzadas con maltitol). Las gamas de bienestar también son sin gluten y sin lactosa. Revisa siempre la lista de ingredientes y las advertencias en la página y en la etiqueta de cada producto.

Mucha gente las combina, por ejemplo Multivitamin por la mañana y Sleep por la noche. Aun así, revisa siempre los ingredientes de cada etiqueta para no superar la dosis diaria recomendada de ningún nutriente.

En caso de embarazo, lactancia, medicación o cualquier problema de salud, consulta a un profesional sanitario antes de tomar cualquier complemento alimenticio. Las fórmulas con melatonina no se recomiendan a embarazadas, mujeres en periodo de lactancia ni niños.

Multivitamin Niños debe tomarse según la edad y la dosis indicadas en la etiqueta, siempre bajo la supervisión de un adulto. El resto de productos está pensado para adultos.

En un lugar fresco y seco, protegidas de la luz y con la tapa bien cerrada. No dejes el bote cerca de fuentes de calor, como el coche al sol.

No. Los complementos alimenticios complementan, pero no sustituyen, una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable.