Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et passez au paiement. Pas besoin de compte : il suffit de votre email, de votre adresse et d’un moyen de paiement. Vous recevez aussitôt un email de confirmation avec le numéro de commande.

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré partent le jour même : écrivez-nous donc au plus vite en indiquant le numéro de commande.

Dès que la commande est expédiée, nous vous envoyons un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire Suivre ma commande sur cette page ou consulter votre espace client.

Oui. Lors du paiement, un champ facultatif permet d’indiquer le NIF (numéro d’identification fiscale portugais). La facture vous est envoyée par email après l’expédition. Si vous avez oublié de l’indiquer, écrivez-nous dans les 48 heures suivant l’achat.

Au Portugal, la livraison est offerte pour les commandes à partir de 50 € et pour tous les abonnements (Portugal continental). En dessous de ce montant : CTT Expresso 3,90 €, Point relais 2,90 € et Açores et Madère 5,90 €.

Au Portugal continental, 1–2 jours ouvrés avec CTT Expresso et 2–3 jours ouvrés en point relais. Pour les Açores et Madère, 3–5 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré partent le jour même.

Oui. Nous livrons au Portugal continental, aux Açores et à Madère, dans toute l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Le prix, le délai et le montant à partir duquel la livraison est offerte dépendent du pays et s’affichent au moment du paiement. Hors Union européenne, des droits de douane et la TVA à l’importation peuvent être perçus à la livraison. Consultez le tableau complet dans Livraison et retours.

Le livreur laisse un avis de passage et repasse le jour ouvré suivant, ou vous indique un point où retirer votre colis. En cas de doute, envoyez-nous votre numéro de commande.

MB WAY (application de paiement mobile portugaise), référence Multibanco (paiement par référence bancaire portugaise, au distributeur automatique ou en banque en ligne), carte de crédit ou de débit (Visa et Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et nous ne conservons jamais les données de votre carte.

La référence Multibanco est valable 48 heures. La commande n’est préparée qu’après réception de la confirmation du paiement, généralement en quelques minutes.

Indiquez votre numéro de téléphone portable lors du paiement et acceptez la demande dans l’application MB WAY. Vous avez 5 minutes pour confirmer ; passé ce délai, vous pouvez réessayer depuis l’email de confirmation.

Dans le panier ou lors du paiement, dans le champ « Code promo ». Les codes ne sont pas cumulables entre eux ni avec la remise de l’abonnement, sauf mention contraire.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner des produits fermés, au scellé intact. S’agissant de compléments alimentaires, nous ne pouvons pas accepter de flacons ouverts, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Écrivez-nous en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner. Nous vous envoyons les instructions et, après réception et vérification des produits, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement sous 14 jours maximum.

Nous en sommes désolés ! Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dans les 48 heures suivant la livraison et nous vous en envoyons un nouveau, sans frais.

Toutes les gommes Nayalor sont sans sucre (édulcorées au maltitol). Les gammes bien-être sont aussi sans gluten et sans lactose. Vérifiez toujours la liste des ingrédients et les avertissements sur la page et sur l’étiquette de chaque produit.

Beaucoup de personnes les associent, par exemple Multivitamin le matin et Sleep le soir. Vérifiez toutefois toujours les ingrédients de chaque étiquette pour ne dépasser la dose journalière recommandée d’aucun nutriment.

En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médicamenteux ou de tout problème de santé, consultez un professionnel de santé avant de prendre un complément alimentaire. Les formules à la mélatonine sont déconseillées aux femmes enceintes ou allaitantes et aux enfants.

Le Multivitamin Enfant doit être pris selon l’âge et la dose indiqués sur l’étiquette, toujours sous la surveillance d’un adulte. Les autres produits sont destinés aux adultes.

Dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière et avec le couvercle bien fermé. Évitez de laisser le flacon près d’une source de chaleur, comme une voiture au soleil.

Non. Les compléments alimentaires complètent, sans les remplacer, une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain.